Política de Cancelamento e Reembolso

1. Tipo de serviço

A Busca Certa AI é um serviço de software por assinatura mensal recorrente (SaaS) que identifica e organiza oportunidades comerciais com base em parâmetros configurados pelo cliente.

2. Início da assinatura

A assinatura tem início quando o cliente aprova a configuração final do robô após a reunião de levantamento. Antes dessa aprovação, mesmo com pagamento já efetuado, ainda não há prestação contínua iniciada — apenas a etapa de configuração.

3. Cobrança recorrente

Após aprovação, a cobrança é mensal e renova automaticamente conforme o plano contratado (Start, Pro ou Premium, com ou sem adicionais de abordagem). O valor é calculado por (preço do plano + preço do adicional) × quantidade de robôs.

4. Cancelamento

O cliente pode solicitar o cancelamento a qualquer momento por e-mail ao suporte. O cancelamento encerra a renovação seguinte e o serviço permanece ativo até o fim do ciclo já pago. Não há multa de cancelamento.

5. Reembolso

• Antes da reunião de levantamento: reembolso integral mediante solicitação por e-mail, descontados eventuais custos de processamento do meio de pagamento.
• Após a reunião de levantamento e antes da aprovação do robô: análise caso a caso, considerando o tempo de equipe já investido na configuração.
• Após o robô estar ativo: não há reembolso de mensalidades já executadas. O cliente pode cancelar para o próximo ciclo.
• Direito de arrependimento (CDC, art. 49): em compras à distância, o cliente pessoa física tem 7 dias corridos para desistir, contados da contratação.

6. Não garantia de resultados

A Busca Certa AI identifica e organiza oportunidades com base em parâmetros configurados e informações disponíveis. Não garantimos vendas, contratos ou resultados comerciais específicos. A conversão depende da atuação, oferta e negociação do contratante.

7. Serviços já iniciados

Serviços comprovadamente já entregues (configuração, treinamento do robô, execuções, entregas de oportunidades, abordagens enviadas) não são reembolsáveis.

8. Contato de suporte

Solicitações de cancelamento e reembolso devem ser enviadas para o e-mail de suporte informado no rodapé do site ou via WhatsApp comercial. Respondemos em até 3 dias úteis.

Esta política pode ser atualizada. Alterações relevantes serão comunicadas com antecedência aos clientes ativos. Para a versão integral dos Termos, veja /termos e a Política de Privacidade.